Accesibilidad en Ganavo

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Ganavo LLC quiere que todas las personas puedan usar Ganavo: tanto los negocios que usan nuestra app y sitio web como los clientes que abren cotizaciones, contratos y facturas desde un enlace de Ganavo.

Nuestro objetivo

Buscamos cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, en ganavo.app (incluidas las páginas de documentos para clientes y las páginas de negocios) y en la app Ganavo para iPhone y Android. Revisamos nuestras páginas con herramientas automáticas de accesibilidad y usando solo el teclado, estamos agregando pruebas regulares con lectores de pantalla y corregimos los problemas que encontramos. Hoy consideramos que ganavo.app es parcialmente conforme: la mayor parte cumple el estándar y algunas partes todavía no.

Limitaciones conocidas en las que estamos trabajando

• Para firmar un documento en línea, por ahora usted dibuja su firma con el dedo, un lápiz táctil o el mouse. Todavía no hay una forma de firmar usando solo el teclado. Si no puede dibujar su firma, pídale al negocio que le envió el documento una copia en papel para firmar (en un contrato, también puede elegir "Prefiero en papel"), o escríbanos y le ayudaremos.
• Nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad están en inglés por ahora. Las versiones en español y portugués están en camino. El aviso de firma electrónica que el cliente ve antes de firmar ya está en español, inglés y portugués.
• Los pagos con tarjeta se hacen en la página de pago de Stripe, y las descargas de la app en App Store y Google Play. Esas empresas administran esas páginas.
• Cada negocio escribe sus propios documentos, así que el texto y las fotos vienen de ese negocio.

¿Necesita ayuda o encontró una barrera?

Escriba a support@ganavo.app con el asunto "Accesibilidad". Indique la página o el enlace del documento y qué pasó. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles, en español, inglés o portugués. Si recibió un documento de un negocio, también puede pedirle una copia en papel, sin costo.